Будучи экспертами в своем деле, мы знаем: важно не только производить продукт высокого качества, но и быть уверенным, что это качество не теряется на пути к клиенту. Сервис MyWatershop и служба доставки воды «Святой Источник» обеспечивает весь цикл подготовки, производства и доставки продукта, а также дальнейшего обслуживания оборудования, что гарантирует безопасность и высокое качество воды и сервиса.
Call-центр
Единый call-центр Службы доставки работает c 8.00 до 22.00 (время по НСК) ежедневно без праздничных и выходных дней. Каждый день в call-центре обрабатывается более 10 000 звонков. Наши операторы немедленно ответят на ваш звонок!
Доставка
Доставка воды и сопутствующих товаров осуществляется бесплатно* при соблюдении условия минимальной суммы заказа в удобное для клиента время. Служба доставки воды «Святой Источник» использует собственную уникальную технологию управления процессом доставки, что позволяет улучшить координацию работы перевозчиков. Вода доставляется без промедления и точно в срок сотням тысяч домов и офисов в 8 регионах России.
Санитарная обработка
По стандартам санитарную обработку кулеров необходимо делать не реже одного раза в 6 месяцев, а в детских и медицинских учреждениях - не менее одного раза в 3 месяца. Регулярный уход за кулером необходим для поддержания неизменно высокого качества воды и сохранности оборудования.
Санобработка кулеров производится на производственных комплексах компании по жестким стандартам: только чистой питьевой водой в стерильных условиях в помещении с воздухом высокой категории очистки. Заказать санитарную обработку Вашего кулера можно при очередном заказе воды на нашем сайте, в мобильном приложении или с помощью оператора в call-центре компании.
Ремонт кулеров
Служба доставки воды «Святой Источник» осуществляет гарантийное и постгарантийное обслуживание кулеров на собственных ремонтных площадках.
* Минимальная сумма заказа определяется согласно адресу доставки. Минимальный размер заказа для Центрального Федерального округа и Северо-Западного Федерального округа составляет – 4000 руб. для физических лиц и 6400 руб. для юридических лиц. Для остальных регионов минимальный размер заказа для бесплатной доставки составляет – 2900 руб. для физических лиц и 4300 руб. для юридических лиц. Стоимость доставки заказа, не отвечающего условию минимального, определяется коммерческой политикой компании, действующей на момент доставки заказа. Узнать подробнее о минимальном заказе в Вашем регионе или стоимости доставки можно в Личном кабинете после регистрации или авторизации на сайте, в разделе Доставка, а также по номеру телефона в Вашем регионе.
